利用規約

第1条（適用）

1. 本規約は、お客様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

2. 当社が本ウェブサイト上で掲載する個別のルール、注意事項、料金表その他の定め（以下「個別規定」）は、本規約の一部を構成するものとします。本規約と個別規定の内容が矛盾する場合は、個別規定が優先します。

3. お客様が本サービスの申込み、予約、または利用を行った時点で、本規約に同意したものとみなします。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、次のとおりとします。

（1）「本サービス」とは、当社が提供する出張パーソナルトレーニング、栄養指導・食事サポート、健康相談・生活習慣改善サポート、初回カウンセリング、これらに付随する助言・プログラム作成その他関連サービスをいいます。

（2）「セッション」とは、本サービスのうち、個別に日時を指定して実施する1回あたりの指導・相談をいいます。

（3）「本ウェブサイト」とは、当社が運営するウェブサイト（fit-personallab）をいいます。

（4）「チケット」とは、複数回分のセッションをあらかじめ購入いただく継続プラン・回数券等をいいます。

第3条（規約の変更）

1. 当社は、必要と判断した場合、本規約を変更できるものとします。

2. 変更後の本規約は、本ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。変更後にお客様が本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

3. お客様に重大な不利益が生じる変更については、合理的な方法で事前にお知らせするよう努めるものとします。

第4条（サービス内容）

1. 本サービスは、お客様の健康増進、生活習慣の改善、運動習慣の定着等を目的としたサポートであり、医療行為、診断、治療、処方その他これらに類する行為を行うものではありません。

2. 本サービスの具体的な内容、時間、料金は、本ウェブサイトのサービス・料金一覧および個別のご案内に従うものとします。

3. 当社は、本サービスの品質向上等のため、内容の一部を変更することがあります。この場合、合理的な範囲でお客様に影響が生じないよう配慮します。

4. 本サービスによる効果（体重減少、体力向上、数値改善等）を保証するものではありません。

第5条（実施場所）

1. 本サービスは原則として出張型とし、お客様のご自宅その他お客様が指定し当社が認めた場所（以下「実施場所」）にて行います。

2. 実施場所の安全性、スペース、設備、近隣への配慮等はお客様の責任において確保していただくものとします。当社が実施場所として不適当と判断した場合、セッションの実施を拒否し、または場所の変更を求めることがあります。

3. 出張費は、対応エリア・距離等により別途発生する場合があります。発生する場合は、事前にお客様へご案内します。

第6条（利用資格・申込）

1. 本サービスの利用を希望する方は、本ウェブサイトのお問い合わせフォームその他当社所定の方法により申し込むものとします。

2. 次のいずれかに該当すると当社が判断した場合、申込みをお断りし、または利用を制限することがあります。

（1）申込み内容に虚偽があった場合

（2）過去に本規約に違反したことがある場合

（3）医師等により運動・指導の制限を受けている場合で、安全な実施が困難と認められる場合

（4）第11条の禁止事項に該当するおそれがある場合

（5）その他、当社が利用を相当でないと判断した場合

3. 未成年の方が利用する場合は、親権者等の法定代理人の同意を得たうえで申し込むものとします。

第7条（健康状態の申告義務）

1. お客様は、本サービスの体験または実施にあたり、自身の健康状態（持病、既往歴、怪我、妊娠の有無、服薬状況、医師による運動制限その他指導上必要な情報）について、事前に正確に当社（指導担当：棚橋 桂子）へ申告するものとします。

2. 申告内容に虚偽または重大な欠落があった場合、当社はセッションの中止、契約の解除その他必要な措置をとることができ、これによりお客様に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

3. セッション当日に体調不良、発熱、強い痛み等がある場合は、無理に実施せず、速やかに当社へ連絡のうえ日程変更をご相談ください。

4. 当社は、安全上の理由により、メニューの変更、強度の調整、またはセッションの中止を行うことがあります。

第8条（料金および支払方法）

1. 本サービスの料金は、本ウェブサイトに表示する料金表または個別見積りに従うものとし、原則として税込表示とします。

2. お支払い方法は、銀行振込または現金その他当社が認める方法とします。銀行振込に係る手数料はお客様の負担とします。

3. お支払いの時期・方法の詳細は、お申込み後に当社よりご案内します。

4. すでに提供が完了したセッション、指導、相談等の対価については、法令に基づく場合および当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、返金いたしません。

5. チケット等を購入された場合でも、お客様都合による中途解約については、未消化分を含め、原則として返金いたしません。ただし、法令により返金義務が生じる場合はこの限りではありません。

第9条（予約・変更・キャンセル・遅刻）

1. 本サービスは完全予約制とします。予約は、本ウェブサイトのお問い合わせフォーム、メールその他当社が指定する方法により受け付けます。

2. 予約の変更・キャンセルは、サービス提供日の前営業日17:00までにお申し出ください。当該期限までの変更・キャンセルは無料とします。

3. 前項の期限を過ぎた変更・キャンセル、ならびに無断キャンセル（連絡なく予約時刻を過ぎた場合を含みます）については、当該セッション1回分を消化したものとみなし、キャンセル料として当該料金の100%相当額をお支払いいただく場合があります。

4. 天災、公共交通機関の運休、感染症の流行その他やむを得ない事情があると当社が認める場合、キャンセル料を免除し、振替日程を調整することがあります。

5. 当社都合によりセッションを実施できない場合、振替の提供または当該セッション料金の返金を行い、キャンセル料は発生しません。

6. お客様が予約時刻に遅刻した場合、原則として終了時刻は変更せず、短縮して実施します。大幅な遅刻により実施が困難な場合は、第3項のキャンセル扱いとすることがあります。

第10条（チケット・継続プランの有効期限）

1. チケットおよび継続プランには、本ウェブサイトまたは個別契約に定める有効期限があります。

2. 有効期限を経過した未消化回については失効とし、返金および繰越しは行いません。

3. お客様都合による長期休止を希望される場合は、事前に当社へご相談ください。当社が認めた場合に限り、有効期限の延長等を協議できるものとします。

第11条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

（1）法令または公序良俗に違反する行為

（2）当社、指導者、第三者の権利・名誉・信用を侵害する行為

（3）虚偽の申告、なりすまし、不正な予約

（4）当社の営業を妨害する行為、または合理的な指導・指示に従わない行為

（5）暴力、威嚇、ハラスメント、誹謗中傷その他これらに類する行為

（6）酒気を帯びた状態でのセッション受講

（7）宗教・政治・営業目的の勧誘行為

（8）本サービスの録画・録音・撮影およびSNS等への無断掲載（当社が事前に認めた場合を除く）

（9）反社会的勢力への利益供与その他これに関連する行為

（10）その他、当社が不適切と判断する行為

第12条（サービスの停止・契約解除）

1. 当社は、お客様が次のいずれかに該当する場合、事前の通知なく本サービスの全部または一部の提供を停止し、または契約を解除できるものとします。

（1）本規約のいずれかの条項に違反した場合

（2）申込み内容に虚偽があったことが判明した場合

（3）料金の支払を怠った場合

（4）健康状態その他の事情により、安全なサービス提供が困難と認められる場合

（5）その他、当社が本サービスの継続を適当でないと判断した場合

2. 前項に基づく停止または解除によりお客様に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第13条（免責事項）

1. 本サービス利用中または利用後に生じた怪我、疾病の悪化、事故、トラブル等について、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は損害賠償責任を負いません。

2. 当社が責任を負う場合であっても、その賠償額の上限は、当該損害の原因となったセッションについてお客様が当社に支払った対価の金額（継続契約の場合は直近1か月分相当額）を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。

3. 本サービスは医療行為ではなく、特定の健康効果・成果を保証するものではありません。

4. 実施場所の設備・環境に起因する事故、第三者との紛争等について、当社は責任を負いません。

第14条（個人情報の取扱い）

当社は、お客様の個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。詳細は本ウェブサイトの「プライバシーポリシー」をご確認ください。

第15条（知的財産権）

1. 本ウェブサイトおよび本サービスに関する文章、画像、ロゴ、プログラム、指導資料その他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

2. お客様は、当社の事前の承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布その他の利用をしてはなりません。

第16条（反社会的勢力の排除）

1. お客様は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」）に該当しないこと、および反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、保証するものとします。

2. お客様が反社会的勢力に該当し、または関与していると認められる場合、当社は催告なく本サービスの提供を停止し、契約を解除できるものとします。これによりお客様に生じた損害について、当社は責任を負いません。

第17条（不可抗力）

天災地変、戦争、暴動、法令・行政指導の制定改廃、感染症の流行、停電、通信障害その他の不可抗力により本サービスの全部または一部の提供が困難となった場合、当社はこれによるお客様の損害について責任を負いません。

第18条（分離可能性・協議）

1. 本規約のいずれかの条項またはその一部が無効または執行不能と判断された場合でも、残りの規定は継続して完全に効力を有するものとします。

2. 本規約の解釈について疑義が生じた場合、お客様および当社は誠意をもって協議し、解決を図るものとします。

第19条（準拠法・管轄裁判所）

1. 本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。

2. 本サービスに関して紛争が生じた場合、訴額に応じ横浜地方裁判所または横浜簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。